Wir produzieren in der kleinen Fabrik von Poco in Spanien und führen die Verpackung und Qualitätsprüfung im Lager des Unternehmens in Kentucky durch. Und senden Sie das daraus geborene Produkt in die Welt.

Wir haben jetzt zwei globale Lager, das dritte befindet sich noch im Bau. Das erste befindet sich in Kentucky, USA, und das Hauptlager in Kentucky ist für die Belieferung von Nord- und Südamerika zuständig. Das zweite Lager befindet sich in Kowloon, Hongkong, und das Lager in Hongkong ist für die Lieferung von Bestellungen in Ostasien und Ozeanien verantwortlich. Das dritte Lager befindet sich in Bremen und steht noch in Kommunikation mit dem Standort. Derzeit werden europäische Bestellungen nach der gekauften Ware und dem Detailbereich versendet. Die enge Zusammenarbeit mit großen Logistikdienstleistern verkürzt die Lieferzeit auf 6-7 Werktage. (Für spezielle Adressen wie Grönland kommunizieren Sie bitte über support@pocokids.com mit dem Kundendienst, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, um die für Sie bequemste Versandart auszuwählen). Wenn Sie Fragen zum Versand haben, lesen Sie bitte unsere Versandbedingungen.

Wir unterstützen den Versand in 70% der Länder der Welt und es werden immer mehr! Mit Ausnahme von speziellen Adressen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf abgelegene Inseln, Streitkräfte usw.

Wir versenden über gängige Logistikunternehmen wie USPS/UPS/FEDEX/DHL. Bitte beziehen Sie sich auf die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung, um den Fortschritt zu erfahren. Manchmal dauert es 24 bis 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung online aktualisiert wird. Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, aber noch nicht angekommen ist, rechnen Sie bitte mit 24 Stunden, da sie in der Regel innerhalb dieser Zeit geliefert wird.

Alle Direktzahlungsgateways halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einer gemeinsamen Anstrengung von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.

Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und wichtige Kundeninformationen sind schnell, einfach und sicher.

Erfahren Sie hier mehr über das sichere Checkout-Erlebnis unseres Shops (powered by Shopify).

Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express.

Natürlich! Wir bieten Rückerstattungen für Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass sich das Produkt in einem brandneuen, wiederverkaufsfähigen Zustand befindet. Wenn es diese Kriterien erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung gerne.

Wir bemühen uns, Rückerstattungen umgehend zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24-72 Stunden. Der erstattete Betrag sollte dann innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem ursprünglichen Konto angezeigt werden.

absolut. In erster Linie muss sich der Artikel in einem brandneuen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Bei Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen akzeptieren wir Bestellungen nur innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und erstatten die Produktkosten (ohne Versandkosten). Beim Umtausch sind die Kunden für die Versandkosten des neuen Pakets verantwortlich.