返金ポリシー
PocoKids チームからご購入いただいた商品に、心からご満足いただきたいと考えています。
Pocokids 30 日間返品・交換ポリシー
商品を受け取ってから 30 日以内に、以下の条件で返品または交換を承ります。
1. 商品の状態: 商品は、再販可能な新品状態で返品する必要があります。使用の兆候、損傷、または 2 回目の販売に影響するような摩耗はありません。元の梱包はすべてそのままで、タグはすべて付いている必要があります。
2. お客様による損傷: お客様によって損傷された商品の返品や交換はお受けできません。配送中に発生した損傷で、お客様が原因でない場合は対象外となり、このような場合は、返品または交換について直接カスタマー サービスに問い合わせることができます。
3. 完全な商品: 返品および交換は完全な商品のみ受け付けます。返品される商品には、ラベル、説明書、または部品が欠けていないことが必要です。
4. 返品手数料: 開封された商品、梱包が完全な状態でない商品、破損している商品、または発送時と大幅に異なる商品には、最大 50% の返品手数料がかかる場合があります。
5. 返品が受け入れられない場合: 返品が受け入れられない場合、お客様の負担でお客様に返送されます。
6. 代替返金方法: 一部の返品については、直接返金ではなく、e カードの形でストアクレジットが発行される場合があります。
*Pocokids は、これらの条件を満たさない返品商品については返金または交換を拒否する権利を留保します。*
返品送料は誰が負担しますか?
お住まいの国が以下の地域にある場合、当社はドアツードアの返品サービスをサポートしています。ご心配なく、これは私たちがすべきことです。完全に無料です。目的は、親が複数のサイズを購入できることに自信を持てるようにすることです。子供の体は毎日魔法のように変化します。私たちはビジネスであるだけでなく、親でもあります。私たちはあなたのすべての行動を理解することができます。ドアツードアの国は次のとおりです：
カナダ、米国、オランダ、ポーランド、英国、チェコ共和国、オーストラリア、ブラジル、サウジアラビア、スペイン、ウクライナ、フランス、メキシコ、イタリア、チリ、韓国、日本、スイス、アラブ首長国連邦、ポルトガル、イスラエル、ロシア、ベルギー、ドイツ
注：この条件は、2023年12月3日以降の注文に適用されます
破損、不足、または間違った商品を受け取った場合はどうなりますか？
注文を受け取りましたら、パッケージに破損、不足、または間違った商品がないか確認し、5営業日以内にhello@pocokids.coまたはFacebook / Instagramメッセージでご連絡いただくか、問題を報告してください。注文番号、破損の写真、梱包明細書をご提供ください。配送後 5 営業日以上経過してから報告された破損品は、返品または交換の対象にならない場合があります。
商品を交換できますか?
返品と交換に対応しています。サイズの問題で商品を交換する必要がある場合は、片道の送料のみをお支払いいただく必要があります。商品の品質に問題がある場合は、30 日以内にカスタマー サービスにご連絡ください。返金は 5 ～ 7 営業日以内にお支払い口座に返金されます。
追加情報
配送先住所の誤り:
お客様が指定した配送先住所が誤っているために注文が返品された場合、注文の再送にかかる追加の送料はお客様の負担となります。
配送先住所の誤りに対する返金:
お客様が注文の再送を希望しない場合は、返品と返金を開始できますが、以下の点にご注意ください。
- 返品される商品 1 点につき 5 ドルの手数料がかかります。
- 返金には、すでに発生した送料は含まれません。
Pocokids 30 日間返品・交換ポリシー
商品を受け取ってから 30 日以内に、以下の条件で返品または交換を承ります。
1. 商品の状態: 商品は、再販可能な新品状態で返品する必要があります。使用の兆候、損傷、または 2 回目の販売に影響するような摩耗はありません。元の梱包はすべてそのままで、タグはすべて付いている必要があります。
2. お客様による損傷: お客様によって損傷された商品の返品や交換はお受けできません。配送中に発生した損傷で、お客様が原因でない場合は対象外となり、このような場合は、返品または交換について直接カスタマー サービスに問い合わせることができます。
3. 完全な商品: 返品および交換は完全な商品のみ受け付けます。返品される商品には、ラベル、説明書、または部品が欠けていないことが必要です。
4. 返品手数料: 開封された商品、梱包が完全な状態でない商品、破損している商品、または発送時と大幅に異なる商品には、最大 50% の返品手数料がかかる場合があります。
5. 返品が受け入れられない場合: 返品が受け入れられない場合、お客様の負担でお客様に返送されます。
6. 代替返金方法: 一部の返品については、直接返金ではなく、e カードの形でストアクレジットが発行される場合があります。
*Pocokids は、これらの条件を満たさない返品商品については返金または交換を拒否する権利を留保します。*
返品送料は誰が負担しますか?
お住まいの国が以下の地域にある場合、当社はドアツードアの返品サービスをサポートしています。ご心配なく、これは私たちがすべきことです。完全に無料です。目的は、親が複数のサイズを購入できることに自信を持てるようにすることです。子供の体は毎日魔法のように変化します。私たちはビジネスであるだけでなく、親でもあります。私たちはあなたのすべての行動を理解することができます。ドアツードアの国は次のとおりです：
カナダ、米国、オランダ、ポーランド、英国、チェコ共和国、オーストラリア、ブラジル、サウジアラビア、スペイン、ウクライナ、フランス、メキシコ、イタリア、チリ、韓国、日本、スイス、アラブ首長国連邦、ポルトガル、イスラエル、ロシア、ベルギー、ドイツ
注：この条件は、2023年12月3日以降の注文に適用されます
破損、不足、または間違った商品を受け取った場合はどうなりますか？
注文を受け取りましたら、パッケージに破損、不足、または間違った商品がないか確認し、5営業日以内にhello@pocokids.coまたはFacebook / Instagramメッセージでご連絡いただくか、問題を報告してください。注文番号、破損の写真、梱包明細書をご提供ください。配送後 5 営業日以上経過してから報告された破損品は、返品または交換の対象にならない場合があります。
商品を交換できますか?
返品と交換に対応しています。サイズの問題で商品を交換する必要がある場合は、片道の送料のみをお支払いいただく必要があります。商品の品質に問題がある場合は、30 日以内にカスタマー サービスにご連絡ください。返金は 5 ～ 7 営業日以内にお支払い口座に返金されます。
追加情報
配送先住所の誤り:
お客様が指定した配送先住所が誤っているために注文が返品された場合、注文の再送にかかる追加の送料はお客様の負担となります。
配送先住所の誤りに対する返金:
お客様が注文の再送を希望しない場合は、返品と返金を開始できますが、以下の点にご注意ください。
- 返品される商品 1 点につき 5 ドルの手数料がかかります。
- 返金には、すでに発生した送料は含まれません。